Política de Privacidade

A ManuSolve valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nesta Política.

A ManuSolve é uma plataforma especializada na gestão da manutenção de academias, permitindo o registro, acompanhamento e gerenciamento de chamados técnicos de forma digital, organizada e transparente.

Nesta fase inicial de operação, todos os serviços são executados diretamente pela equipe da ManuSolve.

Durante a utilização da plataforma, poderão ser coletadas as seguintes informações:

Os dados são utilizados para:

• realizar o cadastro da academia;
• identificar usuários;
• abrir e gerenciar chamados;
• elaborar orçamentos;
• executar serviços;
• emitir documentos relacionados aos atendimentos;
• prestar suporte técnico;
• melhorar continuamente a plataforma;
• cumprir obrigações legais;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

A ManuSolve utiliza apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade.

A ManuSolve não comercializa nem divulga os dados pessoais de seus clientes.

As informações somente poderão ser compartilhadas quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal;
• determinação judicial;
• autoridades competentes;
• prestação dos serviços contratados;
• fornecedores de infraestrutura tecnológica que operem sob rigorosos requisitos de segurança e confidencialidade.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição acidental.

Apesar da adoção das melhores práticas de segurança da informação, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas para proteger suas credenciais de acesso.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• execução dos serviços contratados;
• cumprimento de obrigações legais;
• defesa em processos administrativos ou judiciais;
• preservação do histórico operacional da plataforma.

Quando não houver mais necessidade legal ou contratual, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da ManuSolve.

A plataforma poderá utilizar cookies para:

• manter sessões autenticadas;
• melhorar a experiência de navegação;
• armazenar preferências do usuário;
• gerar estatísticas de utilização;
• aumentar a segurança da plataforma.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alterações legais ou mudanças em nossos processos.

Sempre que houver modificações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada neste site.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da ManuSolve.

E-mail: contato@manusolve.com.br

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.